Anasayfa      Hakkımızda      Yardım      İletişim      Reklam  
  
   Anasayfa
 Ücretsiz Eğitimler
 indirimli Eğitimler
 Seçilmiş Eğitimler
 Son Eklenenler
 Eğitim Fırsatları
Anasayfa     Eğitim Takvimi    Eğitim Duyuruları     Eğitim Kategorileri    Eğitim Firmaları   Eğitim Talepleri     Makaleler    Haberler     Üyelik

ÜYELİK İŞLEMLERİ

E-Posta adresiniz

ÜyelikTipi

Şifre  

Beni hatırla

  • Şifremi unuttum
  • Üye ol
  •  İSTATİSTİKLER
    Toplam Eğitim    1694
    Takvimdeki Eğitim    0
    Eğitim talebi    0
    Aktif firma    580
    Aktif üye    4717


    Los Angeles International University



    SATIŞMÜHENDİSLİĞİ

    EGEM EĞİTİM GELİŞTİRME MERKEZİ

    SATIŞ MÜHENDİSLİĞİ SERTİFİKA PROGRAMI

    Programın Amacı :

    Yönetici,Yönetici Adaylarının ve Yönetim Kadrolarında çalışmak isteyenlerin, satışa sundukları ürün ya da hizmetlerinin teknik ve sektörel özelliklerine uygun bir satış stili geliştirmelerini sağlamak, İleri Satış Teknikleri ile Yönetimde karar vermelerini,Büyük Müşteriler ve diğer müşterilerle kurdukları ilişkilerin düzeyini yükseltmek, ikna, müzakere ve sunum becerilerini geliştirmek, değişen müşteri istek ve ihtiyaçlarına uygun günümüz profesyonel satış sürecinin gereklerini, katılımcı ve paylaşımcı bir ortamda, çeşitli uygulamalarla benimsemelerini sağlamaktır.

    Programın İçeriği :

    Modül 1: SATIŞ BECERİLERİ GELİŞTİRME ve SATIŞTA PROFESYONELLİK

     Klasik Satış Anlayışı Nedir?
     Klasik Satış Anlayışından Profesyonel Satış Sürecine Geçiş.
     Profesyonel Satış Sisteminde Taraflar.
     Profesyonel Satışta Yüz Yüze Etkili İletişim
    o Sözlü İletişimin Kuralları
    o Konuşma ve Dili Etkili Kullanma
    o Etkili Dinleme
    o Soru Sorma Teknikleri
    o Sözsüz İletişim Kuralları
    o Beden Dilini Anlama ve Yönetme
     Yaratıcı Satıcının Özellikleri.
     Satış’ ta Kişisel Etki Yaratma ve Kişisel İmaj
     Satıcının Teknik Özellikleri.
     Kişisel Satış Düzeyi Analizi. (Test ve Uygulama)
     Swot Analizi ile Farkındalık Geliştirme ve Hedef Belirleme.
     Satış Mühendisliğinin Önemi ve Özellikleri
     Satış Mühendislerinin Performans Kriterleri
     Satış Mühendislerinin Pazarlama Fonksiyonlarının Geliştirilmesi
     Profesyonel Satış’ ta İkna Teknikleri.
     Profesyonel Satış’ ta Risk Yönetimi
     Satış’ ta Aksiyon Geliştirme, Kampanyalar ve Satış Uygulamaları
     Müşteri Türleri ve Satın Alma Nedenleri.
     Müşteri ile Bağımlılık İlişkilerinin Geliştirilmesi.
     Müşteri İtirazları ve Dirençleri ile Başa Çıkma.
     Kurumsal, Hacimli ve Proje Bazlı Satışların Özellikleri
     Proje Bazlı Satışların Özelliklerine Uygun Etkili Satış Sunumları
     Satış Sunumlarının Özellikleri ve Sunum Teknikleri
     Pazarlama ve Satış Faaliyetleri Arasındaki Farklar ve Benzerlikler
     Müşterinin Elde Edeceği Değer Analizi

    Modül 2: MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ ve İLERİ SATIŞ TEKNİKLERİ
    • Günümüz Satış ve Pazarlama Davranışlarında Değişen Taraflar
    • Pazarlama ve Satış Anlayışında Bütünsel Modeller
    • Müşteri Odaklı Yönetim Anlayışının Geliştirilmesi
    • Müşteri Odaklılık ve Etkin Müşteri İletişimi
    • Müşteri Memnuniyeti Yaratan Temel Özellikler
    • Pazarlama, Satış ve Satış Sonrası Süreçlerde Müşterinin Önemi
    • Müşteri Memnuniyeti Yaratmak İçin Müşteri Türlerinin Analizi
    • Müşteri Memnuniyeti Sağlamada Kişisel Kalite
    • Memnun Müşterinin İşletmeye Olan Etkileri
    • Müşteri İhtiyaçlarının Belirlenmesi
    • Müşterinin Elde Edeceği Değer Analizi ve Müşteri Tatmini
    • Müşteri Şikâyetlerini Anlama
    • Müşteri Şikâyetlerinin Nedenleri
    • Kızgın Müşterilerle Başa Çıkma
    • Müşteri İletişiminde Temel Hatalar
    • Şikâyetleri Çözme Teknikleri
    • Müşteri İlişkileri Yönetiminde Temel İletişim Becerileri
    • Sözlü İletişimin Kuralları
    • Sözsüz İletişim Kuralları
    • Profesyonel Satış Yaklaşımı ve Psikolojik Beklentiler
    • Satış Envanteri ile Satış Davranışlarımızdaki Eksikliklerin Belirlenmesi(Uygulama)
    • Profesyonel Satıcının Temel Özellikleri
    • Satış Tarzımızı Belirleme ve Etkili Satış Stilleri (Uygulama)
    • Satış Performansının Arttırılması
    • Profesyonel Satışta İkna Teknikleri
    • Satışta Etkili Müzakere ve Çatışma Yönetimi
    • Profesyonel Satın Alıcıların Özellikleri ve Anahtar Müşteri Yönetimi
    • Satış Yönetiminde Kurumsal ve Büyük Müşteri İletişimi
    • Satış Kanalları Organizasyonu ve Satış Kanalı Seçimleri
    • Satış Geliştirmede Teşvik ve Prim Sistemleri
    • Satışta Performans Yönetimi
    • Satışta Denetim Özellikleri, Raporlama ve Risk Yönetimi















    Modül 3: SATIŞTA ETKİLİ MÜZAKERE ve İKNA TEKNİKLERİ

    • Müzakere Kavramı ve Önemi
    • Müzakereye Neden İhtiyaç Duyarız?
    • Müzakere Çeşitleri ve Başlıca Müzakere Stratejileri
    • Müzakere Aşamaları: (Bilgi Toplama- Uyum- Direnme- Stratejilerin Formüle Edilmesi- Problem Çözme- Pazarlık- Karar verme- Anlaşma- Takip) .
    • Pazar ve Rekabet Analizlerinin Önemi.
    • Elde Edilmek İstenen Sonuçları ve Hedefleri Belirlemek.
    • İletişim Biçiminin Belirlenmesi.
    • Müzakerelerde Açılış ve Sunum Teknikleri
    • Fayda ve Özellik İlişkisini Doğru Tanımlamak
    • Müzakerelerde Kazan-Kazan Yaklaşımının Önemi
    • Müşterinin Beklentilerini Belirlemek
    • Soru Sorma Teknikleri ile Müşteri Psikolojisinin Analizi
    • Müşteri Neden Bu Ürün ya da Hizmeti Satın Alsın? Neden Benden Alsın?
    • Etkili Dinleme ve Empati
    • Müşterilerin İtirazlarını Karşılamak İçin Stratejiler
    • Satış Müzakerelerinde İkna
    • Satış Müzakerelerinde Beden Dilinin Etkin Kullanımı
    • Müzakereleri Sonuçlandırma Teknikleri
    • İkna Etme ve Satış İletişimine Etkisi
    • İkna Teknikleri İçinde “Spin” Modeli
    • İkna Etmede Kişisel Tarz ve Üslup
    • İkna Sürecinde Psikolojik Engelleri Aşma
    • Kişisel Davranış Testi ve İkna Edici Özelliklerimizin Belirlenmesi(Test ve Uygulama)
    • İknanın Algoritması
    o Sunumda Etkililik
    o Örnekleme ve Kıyaslama
    o Sonuçlandırma ve Hareket Önerme



















    Modül 4: BÜYÜK MÜŞTERİ YÖNETİMİ

    • Pazarlama Karması, Ürün ve Marka Yönetimi
    • Kurumsal Satışlarla Diğer Satışlar Arasındaki Farklılıklar
    • Pazarlık, İkna ve Müzakere Becerilerinin Uygulamadaki Farklılıkları.
    • Müşteri Değeri Ölçümleri ve Büyük Müşteri Analizi
    • Müşteri Tatmini Sağlama
    • Müşteriyi Kazanma ve Müşteri Sadakati Yaratma
    • Müşterilerin Satın Alma Davranışları ve Karar Alma Süreci
    • Büyük Müşterilerde Profesyonel Satın Alıcıların Performans Kriterleri
    • Satın alma ve Tedarik Zinciri Yönetimini Anlamak
    • Profesyonel Satın Alıcılarda Karar Verme Mekanizmaları
    • Kullanıcılar, Pazarlık Edenler ve Onay Mekanizmaları
    • Büyük Müşteri Satış Yöneticisinin Görevleri
    • Büyük Müşteri Satış Temsilcilerinin Görevleri ve Sahip Olması Gereken Nitelikler
    • Potansiyel Müşterilerin Belirlenmesi
    • Kilit Müşteri İletişiminde İş Planı Oluşturma
    o SWOT Analizi ile Farkındalık Geliştirme
    o Hedeflere Göre İş Planı
    o Müşteri Faaliyet Planı
    o İş Planlarının Rakamsal Analizi
    o İş Planlarını Müşterilerin Bakış Açılarına Dönüştürme
    o Müşterilere Sunulan Fırsatlar ve Finansal Öngörüler
    o İş Planını Müşteriye Kabul Ettirme
    • Analiz Etme, İtiraz ve Dirençlerin Çözümü ve Uzlaşmaya Giden Yollar
    • İşbirliği Sürecinin Yönetilmesi ve Kazan-Kazan Yaklaşımı


    Bu eğitim için eğitim tarihi girilmemiş veya tarihi geçmiş olabilir.


     

    Bu eğitimi istediğiniz tarihler arasında almak için talebinizi Eğitim Talepleri Bölümüne Ekleyebilirsiniz.
    Eğitim talebi bırakarak hem istediğiniz zaman eğitimi alabilir hem de daha uygun teklifler alabilirsiniz.

    Eğitim Talebi oluşturun

     


    egitimduyurulari.com © 2007 Tüm hakları saklıdır Anasayfa | Ücretsiz Eğitimler | Hakkımızda | Yardım | İletişim | Uyarı