SATIŞÇILAR İÇİN ETKİLİ İLETİŞİM TEKNİKLERİ

0

SATIŞÇILAR İÇİN ETKİLİ İLETİŞİM TEKNİKLERİ

MÜŞTERİ İLİŞKİLERİ – İLETİŞİM EĞİTİMLERİ

Amaç : Günümüzde iletişim toplumsal yapının ve yaşantımızın temelini oluşturan vazgeçilmez bir ihtiyaç, bir sistemdir. Günlük iş hayatımızda uyumlu insan ilişkileri yaratmak ve insan ilişkilerini düzenlemekte "iletişim" in çok önemli bir yeri vardır. Yapılan araştırmalar, insanların iş hayatındaki problemlerin büyük çoğunluğunun kaynağında kötü iletişimin yattığını göstermektedir.

Bu eğitim, her an bir değişimin yaşandığı günlük iş yaşantımızda satış işinde iletişimin önemini, satışçıların müşterileri ile sağlıklı iletişim kurmaları durumunda zaman ve kaynak kaybını nasıl önleyecekleri, etkili konuşma ve beden dili ile satış performaslarını nasıl arttıracakları ve profesyonel mülakat ve satış sunum tekniklerini içermektedir.
 


İçerik :

İletişim Nedir?
o Temel İnsan İlişkileri
o İletişimin Profesyonel Yaşantımızdaki Yeri
o Sağlıklı İletişlim Kurmanın Temel Prensipleri
o Swot Analizi / Nasıl Bir İletişimciyiz?

Etkili Konuşma ve Sunum Sanatı
o İyi Bir Konuşmacının Özellikleri ve Motivasyon
o Dinleyici İle Bütünleşme Sanatı
o Soru Sorma Teknikleri ve Dinleme
o Konuşma ve Sunumları Planlama
o Hızlı Düşünme ve Cevap Verme

İletişimde Söz ve Beden Dilinin Uyumu
o Dinleyicileri Etkilemek İçin Etkili Beden Dili
o Vücut Dilimizi Nasıl Geliştirebiliriz?
o Sunumda Sözler İle Beden Dilinin Uyumu

Profesyonel Mülakat ve Satış Sunumu
o Müşteri İle İletişimde Müşterinin Duygularını Etkileme
o Zor Müşteri İle Diyalog ve Zor Müşteriyi İkna Etme
o Satışçının Kendini Pazarlaması
o Satış ve Pazarlamada İyi Bir Sunumun Özellikleri
o Satış Sunumu ve Sunum Uygulaması

Telefonda Müşteri İle İletişim
o Telefonda Konuşurken Nelere Dikkat Etmeliyiz?
o Telefonda Müşteriyi Karşılama
o Telefonda Zor Müşteri İle Başa Çıkma

Özet ve Eğitimin Değerlendirilmesi

Kimler Katılmalı : Satış alanında kendini geliştirmek isteyen satış danışmanları satış temsilcileri, şirket içinde ve dışında müşterilerle birebir iletişime giren satış personeli, satış ve pazarlama konusunda kendisini geliştirmek isteyen yeni iş kurmuş girişimciler.

Bilgi Formu

Share.

Leave A Reply